Expédition et retours

ligne décorative basque txapelketa

EXPÉDITION DE LA COMMANDE

L'envoi est effectué par l'intermédiaire d'une société de transport de colis et sera envoyé directement à l'adresse que vous avez indiquée dans le formulaire de commande.

Le délai de livraison pour la plupart des livraisons est de 5 à 10 jours ouvrables s'il n'y a pas d'incidents. En cas de retard de livraison, vous serez informé par e-mail ou par téléphone si nous sommes responsables du retard.

RETOURS

Nous espérons que le produit acheté répond à vos attentes. Si ce n'est pas le cas, vous disposez d'un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de la commande pour retourner le produit. Il vous suffit de nous envoyer un courriel à info@bctxapelketa.com en indiquant la raison de votre retour et un numéro de compte bancaire sur lequel le retour doit être payé.

L'expédition du produit sera gérée par le client, ainsi que les frais directs dérivés de ce retour, qui seront également assumés par le client.

Le remboursement de l'achat sera effectué, dans tous les cas, à la réception des articles. Après avoir vérifié l'état de la marchandise, qui doit être non ouverte, dans son emballage d'origine et sans aucun type de dommage. Nous procéderons au remboursement du montant de la restitution, à l'exclusion des frais générés par celle-ci, par virement bancaire sur le numéro de compte qui nous a été communiqué dans l'e-mail envoyé précédemment.

Si l'article retourné n'est pas dans l'état susmentionné, aucun remboursement ne sera effectué.

Si le produit parvient au client dans un état endommagé ou défectueux, veuillez retourner la marchandise à l'agence de transport, prendre des photos et l'indiquer sur le bon de livraison.