L’EXPÉDITION DE LA COMMANDE
L’envoi est effectué par une société de transport de colis et sera envoyé directement à l’adresse que vous avez indiquée dans le formulaire de commande.

Le délai de livraison pour la plupart des envois est de 5 à 10 jours ouvrables s’il n’y a pas d’incident. Au cas où, pour une raison nous concernant, il y aurait un retard de livraison, vous en serez informé par e-mail ou par téléphone.

RETOURS
Nous espérons que le produit acheté répond à vos attentes. Si ce n’est pas le cas, vous disposez de 15 jours civils à compter du jour de la commande pour retourner le produit. Il suffit de nous envoyer un courriel à info@bctxapelketa.com en indiquant la raison de votre retour et un numéro de compte bancaire sur lequel le retour doit être payé.

L’envoi du produit sera géré par le client, ainsi que les frais directs dérivés de ce retour, qui seront également assumés par le client.

Le remboursement de l’achat sera effectué, dans tous les cas, à la réception des articles. Après avoir vérifié l’état de la marchandise, qui doit être non ouverte, dans son emballage d’origine et sans aucun type de dommage. Nous procéderons au remboursement du montant du retour, à l’exclusion des frais générés par celui-ci, au moyen d’un virement bancaire sur le numéro de compte fourni dans l’e-mail précédemment envoyé.

Dans le cas où l’article retourné n’est pas dans les conditions susmentionnées, le remboursement ne sera pas effectué.

Si le produit parvient au client dans des conditions détériorées ou défectueuses, veuillez retourner la marchandise à l’agence de transport, prendre des photos et l’indiquer sur le bon de livraison.